NTTコム オンライン、生命保険を対象にしたNPS®ベンチマーク調査2020の結果を発表

NPS®1位のアフラックは、ギャップ項目である「コストパフォーマンス」や「保険商品の魅力」、「加入後のアフターフォローの手厚さ」に加え、「企業の寄り添う姿勢・関連キーワードはありません