ソニー生命、NTTコム オンラインNPSベンチマーク調査2021 「生命保険部門」「生命保険部門 ...

という質問への回答から算出される、顧客ロイヤルティを測る指標です。また、今回当社が1位となった2部門のうち、「生命保険部門 請求体験調査」は関連キーワードはありません