遺族の悲しみに寄り添う 生命保険協会の高田幸徳会長

死亡保険では特に遺族の心情に配慮した対応が求められるため、「どう寄り添うべきか常々考えてきた」と高田氏。グリーフケアを「顧客本位の業務関連キーワードはありません