ダイレクト型自動車保険業界を対象にしたNPS(R)ベンチマーク調査2021の結果を発表。

2．商品性とコストパフォーマンスの良さがロイヤルティを醸成 ロイヤルティの要因を20の項目別に分析したところ、「保険商品の魅力関連キーワードはありません