オリックス生命がコンタクトセンターに新UXシステム、保留・後処理時間を4割削減

オリックス生命保険は新しいコンタクトセンターシステムを稼働させた。顧客応対時の電話保留や後処理の時間を稼働後4カ月で4割減らせた。UXを重視した画面の関連キーワードはありません