新人の勤務態度に不満、職員の訴えにどう対応？ - 日経メディカル

覆面調査員Ａ子がクリニックに入りましたが、既存の受付スタッフから挨拶はありませんでした。Ａ子が、「あのー、初診なんですけれど」と伝えると、「あ、保険証関連キーワードはありません