NTTコム オンライン、「NPSベンチマーク調査2023生命保険部門」を発表

生命保険業界におけるNPS平均の推移を過去7年間で比較したところ、2017年には-52.4ポイントだったのが、今回調査では-45.8ポイントと、6.6ポイント向上している関連キーワードはありません