三井住友海上、生成AIで保険代理店顧客対応 生産性向上 - 日本経済新聞

三井住友海上火災保険は代理店の顧客対応に、生成AI（人工知能）を導入する。契約者からの照会に迅速に回答できる体制を整え、顧客対応の改善と生産性の向上関連キーワードはありません