競争激化の保険業界で「尖った顧客体験」を追求、ＳＯＭＰＯひまわりCDOが語るLTV向上の秘策

生命保険業界といえば、長らく対面営業が最前線を担っていたイメージが強いが、近年はオンラインを含めタッチポイントが多様化している。関連キーワードはありません