暴言や脅迫などカスハラ相次ぐ保険金お支払いセンター、ＡＩで即時検知… 三井住友海上が導入

【読売新聞】 三井住友海上火災保険は、事故対応を行う「保険金お支払いセンター」で、客から理不尽な要求を突きつけられるカスタマー関連キーワードはありません